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A continuación podrá leer el artículo La Base del Servicio, de Noviembre de 2005.

En nuestro boletín anterior abrimos el tema de la utilidad que puede tener una base de datos de prospectos y clientes para segmentar el mercado objetivo al que la empresa se dirige.

La Base del Servicio

En nuestro boletín anterior abrimos el tema de la utilidad que puede tener una base de datos de prospectos y clientes para segmentar el mercado objetivo al que la empresa se dirige.
Vamos a retomar hoy, la importancia que tiene la base de datos en una empresa y cmo la combinacin de herramientas on line puede ofrecer grandes beneficios econmicos.

Una base de datos se organiza a partir de la informacin que cada empresa tiene de sus prospectos y clientes. Cuanto mayor sea la cantidad de informacin mayores sern los beneficios que podamos sacar de su uso.

Muchas veces conseguir esa informacin se hace costoso en tiempo y dinero.

Hay muchas maneras de recolectar informacin de sus clientes y prospectos: a travs de guas del sector, en exposiciones o muestras, formularios de atencin personal o telefnica y otros.

Sin embargo, la era de Internet ha revolucionado la manera de conseguir informacin para nuestra base de datos.

Un sitio web bien diseado y utilizado al servicio de capturar esa informacin puede obtener mucha ms informacin que otros medios.
Si adems usted puede organizar la base de datos, asociarla a su sitio web y a un programa de correo electrnico que contacte a sus prospectos y clientes: el xito est casi asegurado.

Hoy en da, es bsico contar con datos de contacto como un e-mail, ya que abre un nuevo canal de comunicacin con sus potenciales clientes y clientes actuales, con la ventaja de ser un medio de contacto de muy bajo costo para la empresa.

La base est en su web

Cuando un sitio web est pensado en funcin de las necesidades del negocio que lleva adelante su empresa, una de las funciones bsicas que debe cumplir es capturar toda la informacin posible de sus usuarios y visitantes. Ellos sern la base de su negocio tanto on line como off line.

Con un simple formulario de contacto, pensado para recolectar esa informacin, usted estar construyendo su base de datos de la manera ms rpida y con la informacin mejor clasificada que puede conseguir.

Si adems del provecho que le brinda su sitio web, usted implementa algn boletn electrnico o publicacin para sus prospectos y clientes, podr conseguir mayor informacin sobre los mismos.

Imagnese por ejemplo, que usted puede saber cuntos abren su boletn, cundo leyeron por ltima vez una promocin suya, cuntas veces abrieron su publicacin o revista electrnica para bajar una nota, etctera.

Toda esta informacin ser de sumo valor para pensar y disear su plan de marketing. Es decir, para organizar su fuerza de venta y competir en el mercado.

Algunos ejemplos

Uno de nuestros clientes implement, a travs de su sitio web, un formulario para recolectar y actualizar los datos de sus clientes existentes y prospectos.
Cmo?

Estableci en su sitio web un sector restringido con informacin muy til para sus clientes. Para que ellos puedan acceder a ese sector deben solicitar un password on line. El proceso de solicitud del password incluye un breve cuestionario con todos los datos de sus clientes que la empresa necesita para organizar sus campaas de promocin y ventas.

Sus clientes estn muy satisfechos por conseguir la informacin que ellos necesitan para su propio negocio de una manera tan simple y econmica. Y nuestro cliente est muy satisfecho por haber actualizado su base de datos y adems haberla incrementado con nuevos clientes que llegan a travs de su sitio web.

Nuestros aliados y desarrolladores del sitio de Servicios y clientes, la firma Browsar, en su propio sitio web, ofrece a las Pymes incluirse en el directorio de Pymes que funciona como una gua donde se pueden buscar empresas argentinas por sector o rubro.

Las empresas que quieren publicar sus datos en esa pgina slo tienen que completar un formulario con sus datos y en forma totalmente gratuita aparecern ofreciendo sus servicios en dicha pgina. (Cabe aclarar que slo est recibiendo inscripciones de empresas argentinas).

Esta simple accin les permite obtener datos de Pymes que clasifican como potenciales clientes. Las segmentan y luego algn representante de ventas se contacta con esas empresas para ofrecerle los servicios de Browsar.
Si le interesa incluir a su empresa en ese directorio slo haga click aqu y ver lo simple que es. Cabe aclarar que slo est recibiendo inscripciones de empresas argentinas.

Usted puede hacer que la web est al servicio de su negocio, construyendo su base de prospectos de forma simple y organizada.

Aproveche este recurso y pnga manos a la obra!


Lic. Alejandra Vartuli
Noviembre de 2005

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